外墙保温层连连高空坠落，硬生生砸毁轿车。开发商承诺维修，然而维修方案却遭到居民强烈质疑。那么，开发商的维修方案是不是合乎法律合规？居民们的诉求又能否得到回应？详情请收看即将播出的法治特勤组。欲知详情，敬请收看8月12日播出的《法治特勤组》。
特勤员走进位于浦东新区航春路上的瑞馨苑就看到，小区内的十几栋居民楼，基本上每栋楼都有脱落，有的脱落面积很大，远远望去居民楼就好像掉了一层皮。居民们告诉特勤员，之前不少私家车被掉下来的保温层碎块砸坏，所幸没有人员受伤或死亡。而伴随着保温层脱落，一到下雨天，雨水就顺着墙面渗到居民家中，让人难以忍受。特勤员了解到，瑞馨苑是一个动迁安置小区，共有14栋楼，2014年建成交付。让人没想到的是，居民刚住了2年，也就是2016年开始，大楼的外墙保温层开始大量脱落。
据介绍，瑞馨苑的外墙保温层使用的是“无机保温砂浆”，在2011到2015年期间，上海的一些保障房和商业建筑上都曾使用，但是这样一种材料本身的脆性比较大，一旦有轻微破裂，再加上日晒雨淋，就可能脱落。2018年4月23日的公布的《上海市禁止或者限制生产和使用的用于建设工程的材料目录》中，就明确禁止将这样一种材料用在建筑工程外墙外侧作为主体保温系统使用。
因为材料先天不足，从2016年开始，瑞馨苑的外墙保温层就开始持续性的脱落。为此居民反复向开发商报修，但保温层高坠的”顽疾”始终没能得到根治。为了完全解决问题，居民要求开发商对小区外墙重新施工，全面翻修，最终开发商同意了居民的要求。
2020年6月，施工队进驻瑞馨苑小区，但是工程刚刚启动，部分小区居民就对维修方案提出质疑和反对。居民们称，开发商现在采用的反射隔热涂料的材料，比原先的保温层薄了许多。那么到底薄了多少呢？特勤员把两种材料放在一起做了一个对比。
为了化解矛盾，2020年8月，航头镇政府、小区开发商、上海市浦东新区大型居住社区建设推进办公室，上海市房地产科学研究院房屋的品质检测站的工作人员和居民代表就维修方案开了一个协调会。浦东大型社区推进办公室的工作人员，解释了保温层维修为什么要使用新材料。
协调会上， 来自市房屋质量检验测试站的工作人员，向居民解释了维修的方案和工艺。瑞馨苑的外墙维修工程中，开发商会先铲除4厘米厚的保温层，然后再涂反射隔热材料，这种涂料的保温效果相当于1.5厘米厚的保温层。这也就从另一方面代表着，维修过后，居民外墙的安全风险隐患能消除，但是保温层却相当于减少了2.5公分，居民们觉得保温性能可能也降低了。
5月9日开始，小区的大楼外墙维修工程再次启动。浦东新区大型居住社区建设推进办公室工作人员表示，瑞馨苑的维修方案是根据沪建房管联〔2019〕219号文件来制定的，在这份《关于做好本市大型居住社区市属保障性住房外墙外保温系统质量维修工作的通知》中明确规定，“整体维修工程，外保温系统铲除后，可采用水泥砂浆找平，外墙表面涂刷反射隔热涂料方式维修；有条件的可重新铺设外墙外保温系统，外墙传热系数满足原设计的基本要求，确保工程质量”。
2021年7月底，瑞馨苑小区的外墙维修工程已经全面启动，部分居民楼已经铲掉原先的水泥砂浆保温材料，刷上了新的反射隔热涂料，特勤员再次到实地了解情况。瑞馨苑的维修工程预计在年底完成。
